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七年之痒逼淘宝模式嬗变:数据服务比交易更值钱

【字体大小: 2010-05-14 11:26 来源:南方网 作者:绝口不提 

  淘宝与皇冠级用户度过蜜月期?“七年之痒”逼迫淘宝模式嬗变


 

 

  南都漫画:张建辉

  5月9日,淘宝网以一场“家年华”的形式迎庆其七岁生日。而此前不久,淘宝网千家“刷出来”的皇冠店被罚吃红牌出局,给个人卖家们扇了一记响亮耳光。

  淘宝此番出手意欲何为?淘宝解释称是为“清理门户”,大C们(淘宝上的个人大型卖家)的声音戛然而止,而私底下,“淘宝销售前二十名的卖家,好多都在着手准备开‘独立店’,包括我们淘安居”。淘宝网保健品类销量第一的淘安居老板“潇掌柜”说。

  令人诧异的是,大C们的“集体出逃”,并没让淘宝烦恼,“淘宝会给自建‘独立店’的卖家提供技术、人才、物流配送等方面的全方位支持,前提是卖家必须向淘宝开放数据库。”淘宝资深公关总监陶然向记者坦言,随着大淘宝生态圈渐成气候,淘宝的定位已经是“电子商务的基础服务提供商”。

  所以,按淘宝的说法,“淘宝从来没有C2C。”

  七年之痒?

  从微生物进化到大恐龙,淘宝仅仅用了七年时间。而中国电子商务行业的所有惊心动魄就浓缩在这七年时间里:eBay被淘宝击败;谷歌退出中国;京东商城、当当、红孩子等B2C网购企业不断烧钱,不断融资。

  凡此种种历史镜像都在说明,“在高速发展的电子商务行业,暂时的技术领先、资金领先、规模领先都算不了什么。”在中国研成顾问机构创始人,商业模式设计师姚研成看来,网购平台的建设就像盖房子,受地基(服务器等设备)所限,不可能一直扩张。“一旦速度放缓,淘宝网发展过程中所累积起来的问题就会浮出水面,比如无须实名注册催生的虚假店铺,刷钻现象积重难返等等。”

  淘宝已表态要掐断“灰色利益链条”,并已采取了实际行动———从去年开始推出了第二代安全稽查监控系统,至今已有一千多家“刷出来”的皇冠店被罚吃红牌。

  但是,“抓住淘宝产品系列覆盖不到的消费盲区,以及其诚信体系的漏洞,京东、当当、红孩子等等一大批网购企业也已群起而攻,更为灼人的是,沃尔玛、A D D等传统零售的世界500强企业也要进来瓜分中国网购市场。”原新蛋(中国)华南区总监,“购伙伴”网站创始人吴勇说,竞争局势的改变,势必倒逼淘宝进行战略调整。

  淘宝网保健品类销量第一的淘安居老板“潇掌柜”把话挑得更明,“淘宝独大就一家做啦,如果拍拍、当当之类也做大,我们也会将网店开到它们网站上去。”事实上,随着淘宝不断引入美特斯·邦威、麦当劳等企业级卖家,七格格等有实力的淘宝大C,已经整合了自身优势资源,走上开“独立店”的征程。

  有人将这种局面比作“七年之痒”:淘宝和他的大小C们都会出现“外遇”。

  为电子商务提供基础设施

  问题出在哪里?设计师认为,淘宝目前发展的最大绊脚石是“信誉”,而C2C的商业模式设计一早就为“无赖经济”埋下伏笔,除非淘宝将整个系统全部推倒重来,否则无法重塑诚信经营体系。

  淘宝资深公关总监陶然也认可,电子商务的基石就是诚信,脱离诚信一切都是空谈。但是,C2C或B2C都是人为强加的界限,个人卖家C做大了就成了企业卖家B,而从淘宝现实经营来看,也有很多C类卖家做得比企业卖家还要好。

  破局往往意味着需要革命。“2008年,媒体曾热炒一条新闻,‘淘宝屏蔽百度搜索,C2C大战升级’,其实,屏蔽事件的真正原因是,淘宝当时正在做系统全面升级,每天关于淘宝的大量百度搜索足以让调试中的系统瘫痪。那个时候,淘宝就已经规划好将整个供应链整合到一起,而庞大数据库的建立是整个战略的核心所在。”淘宝第三方服务合作伙伴、优越网络C E O陈知行告诉记者。

  这就是著名的“大淘宝战略”。陶然给记者解释,“大淘宝致力于成为电子商务的基础服务提供商,为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施。简单地说,企业或个人要建网购平台,都可以从淘宝平台上获得技术、人才、物流配送等各个环节的全方位支持,前提是卖家必须向淘宝开放数据库。”

  数据服务比交易更值钱

  大淘宝战略框架一出,淘宝的盈利模式也随之发生颠覆性的变化,主要有三种:购物搜索、网站联盟、增值服务。短期内,购物搜索为主,长期看是以增值服务为主。

  而来自CN N IC最新公布的数据显示,中国中小网站已经达323万。“接下来三五年内,还会有更多不同背景的公司和个人要加入这个战团。而像京东、红孩子等等这些B2C交易网站,都是靠数亿资金烧出来的,对于为数更多的、资本实力不算雄厚的草根创业者来说,他们确实需要淘宝所供的支付宝、阿里软件等服务,而第三方服务商和广告商也需要购买淘宝的卖家和买家数据,数据服务其实比交易更赚钱,圈人也比圈地更值钱。”陈知行说,比起做网络流通平台,网络服务平台其实更方便采取“轻资产战略”。

  陶然告诉记者,大淘宝的整个电子商务生态圈搭建,都是通过开放平台,寻找各个领域的合作伙伴,发挥产业链的协同效应进行的。比如,电视购物跟湖南卫视合作,物流配送和星辰急便合作等等。

  “这是一种通过节省金钱换时间的扩张模式,很有可能,淘宝将竞争对手假设为微软、谷歌之类的公司,其发展的共同路径图是:硬件、软件、媒介、内容四大核心要素串联起来的产业链通吃,最终瞄准的蛋糕可能是‘云计算’,所以淘宝要跟日本雅虎合作。”新蛋(中国)华南区前总监吴勇说。

  对话

  “不是说什么模式最后一定会成功”

  南方都市报:越来越多的品牌企业将旗舰店开到淘宝网上来,而淘宝很多大C们实际上已经是企业化运作,这是否意味着淘宝也逐步从C2C转型为B2C?

  陶然:其实所谓B2C和C2C这个区分现在越来越模糊,淘宝上也有越来越多的企业卖家,他们直接面向消费者,这也叫B2C。任何商业形态的发展,最终都是由消费者来选择,消费者来决定。只有快速适应消费者市场的需求,才能获得市场的认可。而不是说什么模式最后一定会成功。

  南都:一大批B 2C网购企业早已在淘宝覆盖不到的消费盲区,群起而攻。如何看待行业发展的前景和竞争格局?采取何种举措确保淘宝一家独大的江湖地位?

  陶然:淘宝上也有越来越多的企业卖家,他们直接面向消费者,这也叫B2C。而且,淘宝上目前商品超过4亿件,非常丰富,对普通消费者而言,应该没有什么盲区。

  淘宝并不排斥其他形态,也希望更多的人能加入到电子商务发展行列中来,共同促进新商业文明的发展。而不是狭隘地去思考,用何种方式来保住“淘宝一家独大”。

  南都:很多淘宝大C们都在考虑“出路在哪里”,并在酝酿开“独立店”。实行“大淘宝”战略可能会遭遇淘宝卖家集体“出逃”的窘境,如何处理这种微妙关系?

  陶然:大淘宝是为更多卖家寻找到更多的通路,商业形态拥有多种渠道非常正常。很多小卖家做大以后,不仅在淘宝开店,还在其他地方同时开店;很多大卖家在淘宝做大以后,也会考虑自建B 2C或者线下店,这都是很正常的,当然,这些也是和淘宝并行的。比如说,优衣库在淘宝网上有官方旗舰店,我们还帮助提供电子商务基础服务优衣库建立外部的独立店铺。这是共存互补的关系,最终是让消费者选择更多。

  观点PK

  66网总裁苏国行

  掐“灰色利益链”不会撼动自己的根基

  电子商务现在形成的“灰色利益链”主要有两块,一是交易网上销售的商品假冒伪劣,假货泛滥成灾;二是很多公司企业的官网被克隆,骗子利用搜索引擎的方式“钓鱼”,欺诈。比如,去年,有3个骗子制作了山寨版淘宝网,一天骗了二十多万,经过浙江省公安厅立案侦查之后,迅速破案。但对于为数更多的、不知名的中小网站来说,可能被“克隆”也会“投诉无门”,建议事先就请专业机构为公司官网进行认证。打造健康的电子商务生态圈,一定要掐“灰色利益链”。

  中国研成顾问机构创始人,商业模式设计师姚研成

  淘宝不可能完全掐断“灰色利益链”

  淘宝的整个商业运作模式本身就是需要虚假商户来做数据,从而炒高点击率、网页流量。更具实际意义的“转化率”,即将网民的点击浏览转化为实际的下单购买,并进行支付交易的概率,其实并不高,单件商品的净利率也不高。几乎可以说,淘宝网本身就是互联网领域的“黑老大”,怎么可能真的掐断自己的“灰色利益链?”

  南都记者 肖昕

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