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解读非常OK网首创BSC电子商务模式

【字体大小: 2009-09-15 11:38 来源: 作者: 

  在中国,电子商务正在飞速发展,一直以来,受到很多中小企业的热捧。然而今天的电子商务,已经不再是中小企业的专利,很多大中型的企业也开始纷纷试水。近期大名鼎鼎的中粮集团就进入到这个领域中来,架设了自己的B2C食品商城。看来电子商务的低成本,大市场,高效率的特点不仅仅是受到中小企业的喜欢,也逐渐被大型企业认可。

  现在电子商务的营销模式已经演变得多种多样了,已经不再只是简单的B2B,B2C,C2C等常见的几种模式。比如2009百度技术创新大会上,百度旗下电子商务平台“有啊”宣布启动x2c电子商务营销战略。不管是百度有啊的X2C还是淘宝的B2C2C,他们都是电子商务营销模式上的一种探索和创新。而今天我要说的也是一种全新的电子商务营销模式“BSC”,BSC也是全球首创的一种电子商务模式。是由浙江电脑商会6家核心企业出资组建的IT数码商城“非常OK网”(www.veryok.cn)所首创。其目的跟百度有啊x2c一样,都是希望更好的为商家和消费者服好务,为电子商务领域探索出更多,更有效的的营销模式。

  什么是BSC电子商务模式?

  何为BSC?其中B(Business)意思就是厂商。C(Customer)意思就是消费者,这都是大家熟悉的。我就不去多说,主要说说S,S(Service)意思就是服务商。S也不单是简单的服务,而是一个健全,完整的“立体型”服务体系。通过总部客服、校园客服、区城客服、友情客服等大量的非常OK网合作伙伴来完善产品咨询服务系统,技术服务系统等。S(服务商)就是非常OK网为B(商家)与C(消费者)间架设的桥梁。帮助商家完成商品的销售,帮助消费者完成商品的服务咨询。

  非常OK网的BSC模式,具有两大优点:

  一是通过互联网平台搭建了数量庞大且分布全国各地的S客服,通过身处各行各业,拥有各种专业技能的S客服人员,很大程度的提高了消费者对电子商务的信任程度,对商家产品的信任,同时也提高了对非常OK网的信任。众多的S服务者可以贡献自己的人力资源,人脉资源,大家根据自己的所长,进行明确的分工,优势互补。更好的来服务于消费者,帮助电子商务企业实现更好的销售。

  服务原本就是电子商务极为重要的环节,服务的好坏,直接影响到平台的成交量,如果一个潜在的消费者第一次进到你的这个平台,心理肯定会有很多疑问,这些疑问能得到你及时,热情,耐心的解答,给她留下一个良好的印象,她就很有可能由潜在用户转变成你的忠实用户,甚至还会自愿的为你进行口碑传播,为你带来更多的用户。服务一直以来被很多电子商务平台所忽视,其实也不能说是被忽视,只能说光靠公司内部客服人员,每天面对数以万计的咨询量,很难做到及时有效的解答,所以容易造成用户的不满意。因而失去了更多的潜在用户。BSC模式中的S(服务商),就很好的解决了这个问题,它不仅包含了公司内部客服人员,还包括了数量庞大的,身处各个领域,拥有各种专业技能的客服人员,通过这些客服人员来解答用户疑问。把服务的效果做到极致。

  二是非常OK网跟一般的电子商务平台不同,非常OK网组织了平台所需要的各种货源,不管是电脑,相机,还是其它的数码产品,全部是厂家直接供货,这些厂家包括全球知名的索尼,戴尔,联想等品牌。减少了中间商进货环节,因而实现了更低价格的销售。用更低,更优惠的价格来回报消费者。虽然价格在零售商中处于最低价,但是产品质量没有一点折扣,销售的全部是品牌产品,是全国联保的正品,让用户不再为商品的质量和售后服务担忧。使消费者开开心心的购物,开开心心的使用产品。

  最后,作为电子商务,产品价格,质量,服务都是不可缺少,也是不可忽视的重要环节。非常OK网的BSC模式,很好的把这些要素融合在一起。为商家和消费者提供一个安全,放心的网上数码产品购物平台。由于BSC这是一种全新的模式,还存在某些不足之处,想要获得商家和用户的完全认知,还有很长的路要走,还需要在实际操作中来不断完善自我。这样才能飞得更高,走得更远。(文/彭洪伟)

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