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企业网站的基本内容下篇

【字体大小: 2009-10-21 16:56 来源: 作者: 

  尽管每个企业网站规模不同,表现形式各有特色,但从经营的实质上来说,不外乎信息发布型和产品销售型这两种基本形式,一个综合性的网站可能同时包含了这两种基本形式。现在,绝大多数企业还没有上网,即使已经建立网站的企业,网站的应用水平也处于初级阶段,离开展电子商务还很远,在相当长的时期内,这种状况不会有根本的改变,因此,信息发布型的网站仍然是企业网站的主流形式。下面,归纳出一个信息发布型企业网站应该包括的后六大信息,供一些企业在规划自己网站时作参考:

  网上订购:即使没有象DELL那样方便的网上直销功能和配套服务,针对相关产品为用户设计一个简单的网上订购程序仍然是必要的,因为很多用户喜欢利用提交表单而不是发电子邮件。当然,这种网上订购功能和电子商务的直接购买有本质的区别,只是用户通过一个在线表单提交给网站管理员,最后的确认、付款、发货等仍然需要通过网下来完成。

  销售网络:实践证明,用户直接在网站订货的并不一定多,但网上看货网下购买的现象比较普遍,尤其是价格比较贵重或销售渠道比较少的商品,用户通常喜欢通过网络获取足够信息后在本地的实体商场购买。应充分发挥企业网站这种作用,因此,尽可能详尽地告诉用户在什么地方可以买到他所需要的产品。

  售后服务:有关质量保证条款、售后服务措施、以及各地售后服务的联系方式等都是用户比较关心的信息,而且,是否可以在本地获得售后服务往往是影响用户购买决策的重要因素,应该尽可能详细。

  联系信息:网站上应该提供足够详尽的联系信息,除了公司的地址、电话、传真、邮政编码、网管Email地址等基本信息之外,最好能详细地列出客户或者业务伙伴可能需要联系的具体部门的联系方式。对于有分支机构的企业,同时还应当有各地分支机构的联系方式,在为用户提供方便的同时,也起到了对各地业务的支持用。

  辅助信息:有时由于一个企业产品品种比较少,网页内容显得有些单调,可以通过增加一些辅助信息来弥补这种不足。辅助信息的内容比较广泛,可以是本公司、合作伙伴、经销商或用户的一些相关新闻、趣事,或者产品保养/维修常识,产品发展趋势等等。

  内容之外的内容:现在有一种普遍现象,在很多企业网站的首页都是一个漂亮的“欢迎页面”,展示一些图片、动画、或者其它多媒体文件,所表现出的信息大多和企业形象或者核心业务无关,据了解,一些企业喜欢这种方式的主要原因也是觉得直接进入产品介绍页面,会显得内容贫乏,而且不够专业。

  当然,上述基本信息仅仅是企业网站应该关注的基本内容,并非每个企业网站都必须涉及,同时也有部分内容并没有罗列进去,在规划设计一个具体网站时,主要应考虑企业本身的目标所决定的网站功能导向,让企业上网成为整体战略的一个有机组成部分,让网站真正成为有效的品牌宣传阵地、有效的营销工具,或者有效的网上销售场所。

  本文引用地址:http://www.netkey.com.cn/service/wangzhanjianshe_display-1582.htm

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