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张楠:当当网搜索系统深度剖析

【字体大小: 2009-11-18 10:54 来源: 作者: 

 最近不断的进行大型网站的研究和分析,分析其中最好的部分,并吸收消化,能够尽量巧妙的运用到公司网站策划之中,今天的功课是研究“当当网”,我想大家都应该有过买书的经历吧,很多电子商务网站的模仿都会从当当开始,比如说我们的老对手“艺龙网”早期就借鉴了当当的信息架构和功能设计;今天咱就来说说当当网的搜索系统。

  

分析当当网搜索系统(一)

 

  这是当当网的搜索界面:

  非常简单的一个输入框,表示用户“您想找什么可直接输入关键字”,是不是和百度和GOOGLE一样呢,这是搜索系统的最高境界,即一键搞定最佳的用户体验,我们一起来揭开这个境界背后的秘密吧。

  1、 全文检索

  这个功能是基本的功能,无论你输入书的名字,还是作者的名字,出版社或者书的内容,都可以将结果搜索出来-全文搜索;并可支持多关键字的搜索;并查询结果按照根据书的热门程度进行排序,非常方便帮助用户精确命中预期结果。

  

分析当当网搜索系统(二)

 

  搜索结果中将关键词,用高亮突出进行显示,不得不夸夸当当的搜索速度,2秒都不用,真是最好的用户体验—速度!

  2、多条件检索

  商品的属性较多,如价格,分类,出版日期等,允许用户通过多种条件进行查询,并按多种属性值排序输出结果。我们允许用户通过多关键字查询,或指定分类进行查询,查询的结果可以按价格从高到低,价格从低到高,出版日期升序,出版日期降序以及按最佳匹配程度等规则输出搜索结果。

  

分析当当网搜索系统(三)

 

  每一种排序方式,都是在某一种场景中经常使用的,也非常贴合用户的使用习惯,非常贴合用户语言!

  3、自动滤除重复记录

  在进行全文检索的时候,因为数据量大的情况下,往往会有重复记录。为了提高用户的感受度,策划人员绝不允许同样的产品在结果中出现两次,故搜索系统应有滤除重复记录的功能。

  4、拼音搜索功能

  为了降低用户的切换输入法的困惑,当当网还提供了拼音搜索的方式,方便了用户,并且根据关键字使用的热度进行排序;分别显示,并显示预计的搜索结果,十分强大。

  

分析当当网搜索系统(四)

 

  除了拼音关键搜索,当当尽然没有做中文书名的提醒,这点我很困惑,为什么不做呢?这样用户只须点击链接,就能行进搜索,这样对用户来说最直接的三个效果:

  1) 看来我找对地方了,就是他

  2) 可能我找的是别的东西?

  3) 不错我又可以少打几个字了:)

  不知道当当为什么不做,真的蛮遗憾的….

  5、关键词纠错功能

  用户如果输入中文错误,则系统会进行自动提醒,这样用户体验和交互效果真的很不错,比如你输入“伟尔奇”,则系统会自动提醒你“您也许想搜: 韦尔奇”,这样大大的提高了用户的搜索结果的满意度,帮助客户共同纠正错误。

  

 

  6、相关词搜索功能

  商品搜索系统的一个主要使命就是引导协助潜在用户完成购物行为。通过相同含义词语的提醒功能,给用户提供更多的选择,从而增大完成购物行为的几率。

  用户通过关键词进行搜索后,系统会提示相关的关键词,用户直接点击就可以查询到相关的内容。如,用户搜索“策划”这个关键词,则系统会自动提示用户很多相关的关键词“册华 | 侧花 | 册画 | 网站策划 |总策划 | 策划组 | 市场营销策划”等。

  

分析当当网搜索系统(五)

 

  7、搜索结果分类汇总功能

  由于数据量非常庞大,用户不能仅通过关键词的搜索,为了帮助用户,搜索系统会根据网站的标签系统,自动将搜索结果按分类自动匹配和排放,帮助用户缩小选择范围:如输入“策划”其会将于策划有关的信息显示出来,比如我就知道网站策划的书籍一定带计算机科学分类之中。

  

 

  8、搜索历史记忆功能

  为了更加的解放用户的键盘,当当网也提供了搜索记忆,虽然功能简单,但是设计还是很有必要的,值得借鉴,因为用户很有可能进行重复搜索,因为他们需要对比。

  

 

  9、相关搜索词统计

  这是用户不知道的背后故事,经过我的调查发现,系统每日将用户搜索的关键词进行汇总,并计算出查询量最多的词。而这些词则是成为网站的最具价值的参考资料,通过这些词分析出用户最感兴趣的内容,并据引调整进货,存储以及销售的策略,创造更多的效益,所以在拼音搜索时能够根据热度进行排序。

  10、自动更新数据

  当当网的搜索系统不是及时更新的,如拼音的热度等,因为那会影响搜索的速度。其实搜索系统在我们睡觉的时候,系统自动进行更新,第二天我们就能看到最新的更新结果了。

  以上是我的分析内容汇总,希望对大家有所帮助吧,呵呵;前天写了《张楠:你了解网站的标签系统么?》如果大家有兴趣的话,我会整理下《张楠:你了解网站的搜索系统么?》,帮助大家进行深入分析:

  作者信息:本文为原创文章http://www.znnblog.cn/post/35.html ,首发于张楠的网站策划博客。查看更多文章请搜索“张楠”,欢迎免费转载张楠博客的各原创文章,请保留转载地址,多谢。

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    【责任编辑:绝口不提】 标签: 网站策划 案例分析
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