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EDM营销重在数据库的筛选和挖掘

【字体大小: 2011-04-08 17:25 来源: 作者:yovoleleta 

 

EDM即电子邮件营销,一句话概括,也就是将电子邮件的打开率转化为销售率。这其中包含很多因素,比如邮件的内容、标题、发件人、邮件的发送方式、发送平台、邮件的到达率、打开率、点击率,数据库的筛选等等,每一环节都是需要仔细斟酌。在一整套流程覆盖之后,EDM的效果究竟如何,我们该如何来鉴定?或许,我们应该把重点放在数据库的筛选和挖掘上。
我们是互联网服务商,主要产品线有IBS、SAAS、IDC,而当前需要做EDM的产品主要是微软邮箱和IDC机房。针对微软邮箱这一款产品,我们邮件的内容设置有多种,促销活动版、免费试用版,可在不同时期交叉使用。而由于微软邮箱这一产品本身的特性,面向的客户群不受行业、地域、企业规模、企业性质的限制,小到5用户的小型公司,达到上万用户的企业集团,唯一的筛选字段只是国内企业高管、IT经理、采购经理等。
另外一种产品,IDC机房,我们在2010年与电信合作,共同建造并运营一个新机房——国定机房,位于上海的市中心。此IDC数据中心被赋予多种新元素,融入云计算概念,成为新型数据存储和灾备中心。因其地理环境和功能的特殊性,客户群的定位将高于其他产品,在进行数据库筛选时,需要增设众多条件。如:企业所在地区、企业资产性质、企业规模、邮件接收用户群等。
这样一来,数据的筛选工作自然就落在了数据库供应商身上,因行业规定我们无法获得详细数据信息。而这些数据究竟是否是我们想要的,与我们的目标客户有多大差距,我们与供应商之间需要如何来磨合,跨越这道屏障,博取相互之间的信任,是一直困扰我们的重要因素。同时这也是当前EDM营销战略中的一个重要问题。
实际上,EDM营销是一个系统的销售模式,在与供应商相互信任的基础上,邮件铺盖的作用只在于初期的宣传,真正起到转化效果的是后期有效数据挖掘,配合直邮、手机短信和call center的人工联络,变潜在客户为意向客户,进而成为有效客户。因此后期的有效数据跟踪拜访才是我们的压轴戏。
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    【责任编辑:小雪】 标签:
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