您当前的位置:首页 > 网页设计 > 用户体验 > 正文

英文网站设计中被集体忽视的五个致命伤

【字体大小: 2010-09-04 08:30 来源: 作者:谢科 

  通过一个公司网站开展外贸业务,可能是成本最低的一种营销方式了,越来越多的外贸公司都选择了网站建设,通过网络的形式扩大自己的市场份额或方便自己的老客户了解最新产品和服务。但由于行业不同,做外贸的不熟悉网站建设,做网站的不熟悉外贸和国外客户上网习惯等原因,使得国内的外贸网站存在一些集体性的问题,导致网站做好了广告投放了上线一年半载了,也没有带来什么客户,更为严重的是老客户都没留住,于是私下里不免弱弱的猜测:是不是老外做生意不喜欢看网站啊?呵呵,答案当然是否定的,其实是一些网站设计的误区和细节问题让你和客户向左走向右走了,你自己还蒙在鼓里。这里根据谢科的多年经验和大家分享一下,希望对大家有所帮助,不完善不正确的地方随时欢迎批评和探讨。

  第一个致命伤:外贸网站文字的翻译上有很多英文拼写或语法错误,让国外客户感觉你公司不专业而失去信任;

  很多外贸公司把精力发在发开发邮件上和广告上了,却忽视了网站内容最基本的语法和拼写,你随便找一个国内的外贸英文网站浏览一下就知道有多少低级错误了,与其错的还不如干脆不要放了。一个对自己公司简介和产品描述都写不精确的供应商,怎么能让国外客户放心给你打款订货呢?

  有些外贸公司就是soho自己搞一些,为了省钱,本来英文水平一般,自己用翻译工具改改,结果不是搞了英文说明倒成了英文joke了,有的外贸公司图省事,从翻译到网站内容全部都交给网站建设公司,觉得很省事,确实省事,但结果把自己的生意也省了,试想,一般网站建设如何有能力进行专业词汇的翻译呢?往往就是借助翻译工具借花献佛罢了,很多时候,你自己还不知道,还在抱怨为什么广告费花了这么多效果,网络营销是不是徒有虚名?别人电子商务开发的这么好,一定是有什么七十二变的武林秘籍吧?却忘记了自己连基本的单词都没拼对。因此,外贸网站的文字部分内容必须要得到充分重视,必须要认真翻译或者请专业翻译人员翻译。

  第二个致命伤:外贸网站在国外经常无法打开,或者打开网站速度慢得像打太极;

  这个问题往往是由于客户贪小便宜,选择廉价的质量没有保证的主机空间,往往刚开始的几天很快很稳定,过了一两个月后,越来越慢,然后就经常打不开了,想要退钱是impossible mission,想要换个空间又觉得浪费,无形当中造成的损失已经远远超过了当初节约的那一两百块钱了。所以,无论省什么钱,都不要省服务器空间的钱,因为就像我们生活中常常说曹操曹操到一样,不稳定的主机空间往往就在客户需要的时候出问题了。在选择主机空间时候,可以参考一下已有的网站访问情况,可以叫自己国外的朋友也访问一下,看看稳定不稳定,速度可以不可以接受,当一个月不能访问的次数超过三次的时候,应该考虑更换主机空间了。外贸网站目前一般都选择海外主机空间,国外访问的速度相对会更快一些。

  另外就是首页放了太多的图片尤其是flash动画,下载要好几秒甚至十几秒,一般也是不可取的,如果加上背景音乐,就更慢了。当然,这个要具体问题具体分析,如果是形象宣传品牌宣传,比如香水啊奢侈品啊服装设计啊,这些网站考虑视觉听觉效果第一要素,也许有必要牺牲一点速度的。

  第三个致命伤:网站上的互动功能有来无往,像留言、咨询,老外认真填了表单,望眼欲穿也没得到你们回复;

  几乎所有外贸网站上都会有留言反馈的栏目或者功能,但很多时候,外贸网站带来的客户和客户反馈信息很少,网站刚刚建成的时候,还兴趣盎然的每日一游,过了一个礼拜没客户信息,过了一个月还是没反馈,过了三个月半年依然没客户留言咨询信息,然后慢慢就兴趣索然了,天天看变成了三天两头看最后成了偶然看心血来潮看,到了最后,网站真的有客户访问并留言咨询了,反而错过了,或者等看到时候已经好几天甚至一个礼拜过去了。

  即使客户看到了你的回复,估计对这样的效率也不会再有信心了,毕竟,所有的信任都建立在网络上。谢科建议的解决办法是,可以把自己外贸公司网站设置成默认首页,每天上网就看一遍,一是检查有没有客户反馈咨询,二是看看网站能不能打开,如果嫌这样麻烦,可以在网站设计时候就把网站留言订购等客户咨询信息直接发送到邮箱,而不是网站后台管理,然后使用foxmail、outlook等收发邮件就很方便了,毕竟做外贸的要连邮件都不天天看,那不是大老板就是要转行了。

  第四个致命伤:网站内容过于简单,很多外贸网站除了公司简介联系方式和产品展示外,就没啥了,错误的把内容的简单当做设计的简洁。

  我们习惯思维鉴定大网站和小网站的区别,除了版面看上去大气之外,就是内容是否丰富。很多客户第一句话就会讲,我的网站简单就好,只要公司简介产品介绍和联系方式就行了,他们希望这样能省点钱,殊不知,省了这两三百,结果是错失几万几十万的订单还不知道。因为很多国外客户不可能到你公司当面洽谈业务,网站成了他们了解你们公司和业务的主要窗口,你认为已经不必讲的东西,可能有的客户还希望在网站上看到才感到更有信心下单。就像我们在超市买日用品和买地摊货,可能品质没啥区别,但超市那个林岚满目的规模就让我们不由自主的觉得要比地摊货品质好,哪怕价格贵一点。

  而且,对于搜索引擎来说,你网站的网页越多,内容越丰富,收录的页面也越多,被客户搜索到的机会也越高。所以,栏目丰富肯定比简单好,即使内容上没有多少特别的地方,但有总比没有要显得专业。尤其是一些产品介绍页面,你把参数写的越详细,往往容易得到一些长尾关键词或者冷门关键词的搜索访问,不要小看这些访问,精准搜索带来的一般都是优质访客,数据统计显示,这些搜索访问的成单几率是很高的。

  第五个致命伤:网站设计不符合国外用户浏览习惯,导致外国人很难找到他想要的资讯;

  这个问题一般来说不是大问题,主要是产品分类和产品列表显示的顺序那里,国外客户一般习惯按照字母顺序排列,而有些外贸网站是按照先后添加顺序排列,等产品分类多了产品多了之后,就显得杂乱无序了。有一次,我帮客户按照字母顺序排列了,客户强调,他主要做的1/2/3产品分类,要把那几个分类放到前面去,客户的心理可以理解,想着把自己优势产品放到最前面,实际上没必要的,反而会显得没规律了。我们要强调自己的主打产品可以在首页黄金位置突出,但产品分类是以检索功能为主,就像我们图书馆一样,清晰的一目了然的规律性是最重要的。

  还有一点容易被忽视的,我们看一些国外网站,他们都很注重隐私保护,都会有privacy等相关声明,而国内网站建设的很少有这样的习惯,客户不说,设计师不做,甚至我帮客户做上这样的栏目,客户也会说要它干什么?

  感谢您认真看到结束,希望对朋友们有所帮助,今天说的这些,都是谢科五年外贸网站设计经验的一些真实体会,也许有些内容不是十分新鲜,但完全是谢科原创,一个字一个标点的打出来真得不容易,希望转载注明作者谢科,有兴趣进一步探讨的朋友欢迎加我QQ403571900交流。

    顶一下
    (0)
    0%
    踩一下
    (0)
    0%
    【责任编辑:绝口不提】 标签: 网站建设

    更多相关内容

    最新评论 查看所有评论
    发表评论 查看所有评论
    请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
    评价:
    表情:
    用户名:密码:验证码: